Política de Privacidad

1. OBJETIVO

El Grupo Sarlo está comprometido con la protección de los datos personales y su tratamiento de forma responsable, transparente, ética y segura; son valores esenciales para nosotros. Esta Política de Privacidad (o simplemente “Política”) explica cómo el Grupo Sarlo, en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, trata los Datos Personales para el desempeño de su actividad, ya sean de empleados, clientes o terceros, incluido nuestro sitio web y redes sociales.

Recomendamos la lectura cuidadosa de este documento, destacando que deberá interpretarse de buena fe y de forma conjunta y de acuerdo con las demás leyes (CLT, Código del Consumidor, Código Civil, Ley de Acceso a la Información, entre otras), documentos, contratos o cláusulas de privacidad que lo acompañen, según corresponda, y sin perjuicio del secreto profesional aplicable a la relación.

2. CONCEPTOS

Datos personales: Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.

Responsable: A efectos de la legislación aplicable, el responsable es quien toma las decisiones relativas al tratamiento de datos personales.

Encargado: Persona física o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por orden del Responsable

Titular: Tú, persona física a la que se refieren los datos personales objeto de tratamiento.

Tratamiento significa cualquier operación realizada con Datos Personales, como: recogida, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción

Delegado: persona responsable de intermediar la comunicación entre los titulares y el responsable y la Autoridad Nacional de Protección de Datos.

Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), órgano de la administración pública responsable de velar y fiscalizar el cumplimiento de las disposiciones de la LGPD y también de la aplicación de las sanciones previstas en la Ley

2. CÓMO USAMOS TUS DATOS

  • Cuando utilizas nuestro sitio web y/o el SAC;
  • Cuando nos facilitas tus datos (p. ej., envío de currículum o e-mail);
  • Cuando compras un producto en nuestro sitio web;
  • Cuando una persona pasa a ser empleado de la empresa;
  • Cuando establecemos colaboraciones para la prestación de un servicio (p. ej., seguro médico);
  • Realización de campañas publicitarias del Grupo Sarlo Better;
  • Prestación de servicios asociados a los productos comercializados por nosotros;
  • Cuando ejerces tu derecho como titular de los datos.

3. DATOS PERSONALES TRATADOS

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, podremos tratar los datos personales descritos a continuación, según cada situación:

  • Datos de registro: nombre, fecha de nacimiento, sexo, RG, CPF, CTPS, dirección residencial o comercial, teléfonos fijo, comercial y móvil, e-mail, profesión, ocupación, estado civil, nacionalidad, lugar de nacimiento, entre otros.
  • Datos Personales Sensibles: datos biométricos (foto/imagen y huella dactilar), dato relativo a la salud, afiliación a sindicato y a la raza.
  • Datos sobre terceros: filiación, representantes, representados, avalista, apoderados, colaboradores, socios o beneficiarios de productos y servicios, como por ejemplo seguros, previsión, tarjeta de crédito y pago.
  • Datos de medios y plataformas sociales: interacciones que puedas tener con nuestras redes sociales
  • Datos relacionados con la situación financiera: podemos acceder a los datos sobre tu situación financiera o crediticia, tales como ingresos, patrimonio, inclusión en listas de morosidad, incluidos datos detallados de registro positivo o datos del Sistema de Información Crediticia del Banco Central, de acuerdo con la legislación aplicable.

4. MENORES

 

Nuestra empresa puede realizar la recogida y el tratamiento de datos personales de menores de edad (personas menores de 18 años) en los casos de aprendices, becarios, dependientes o beneficiarios.

5. LAS FINALIDADES POR LAS QUE TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES

 

Podremos tratar Datos Personales y otra información para diversas finalidades relacionadas con nuestras actividades, según los ejemplos descritos a continuación:

  • Cumplir con Obligaciones Legales o Regulatorias

Tus Datos Personales también se utilizarán para el cumplimiento de obligaciones establecidas por ley, regulaciones de organismos gubernamentales, autoridades fiscales, Poder Judicial y/u otra autoridad competente, incluida la auditoría interna y el compliance;

  • Cumplimiento del contrato o procedimientos preliminares al contrato

Podemos utilizar los datos que nos has facilitado para cumplir la finalidad informada, sea cual sea la relación jurídica (civil, laboral, de consumo u otra), incluidas las etapas previas a la contratación o posteriores. Por ejemplo, podemos usar tus datos para la selección de candidatos, contratación de empleados, prestación de un servicio o incluso una simple compraventa, así como para atender a nuestros clientes, potenciales clientes y terceros, gestionando dudas, reclamaciones, siniestros, solicitudes y soporte a través de nuestros canales de atención, posibilitando tu contacto con nosotros siempre que sea necesario y también a la inversa.

  • Permitir el Ejercicio Regular de Nuestros Derechos

Incluso después de finalizar la relación contractual, podremos tratar algunos de tus Datos Personales para el cumplimiento de obligaciones legales, observando los plazos de prescripción, incluso como prueba en procesos judiciales, administrativos o arbitrales.

  • Ejercicio regular de derecho en proceso judicial, administrativo o arbitral

Los datos personales también podrán ser utilizados por Sarlo Better, para que pueda ejercer su derecho constitucional a la amplia defensa y al contradictorio en procesos (judiciales, administrativos o arbitrales).

  • Para la protección de la vida o de la integridad física del titular o de un tercero;

El tratamiento de datos podrá producirse cuando sea indispensable para la protección de la vida o la seguridad física del titular o de un tercero, incluso sin el consentimiento del titular, pues el bien mayor de la persona física es la vida y la protección de su integridad física, que encuentran fundamento en la Constitución Federal, con derivaciones de la dignidad de la persona humana.

  • Promover Nuestras Actividades y Ampliar las Ofertas de Comercialización de Productos y Servicios

Adicionalmente, también podemos tratar datos para comunicaciones publicitarias, noticias, ofertas y promociones. O para la prestación de servicios asociados a los productos comercializados por nosotros. Realización de encuestas de satisfacción y comprensión del recorrido del cliente en el proceso de compra. En estos casos, si te sientes molesto y no deseas recibir más informativos publicitarios, puedes, en cualquier momento, suspenderlos. Por regla general, todas nuestras comunicaciones electrónicas te ofrecen esa opción.

  • Protección de nuestro crédito

Actividades relacionadas con la protección del crédito, como análisis de perfil, evaluación y gestión del riesgo de crédito, evaluación de la situación financiera y patrimonial, cobro, cesión de crédito, actividades relacionadas con la información y consulta a entidades de protección del crédito y registro positivo, entre otras;

Eventualmente, podremos tratar tus datos para comprobar que realmente eres quien dices ser y evitar fraudes.

  • Consentimiento

Es la manifestación libre, informada e inequívoca por la cual el titular acepta el tratamiento de sus datos personales para una finalidad determinada, y que no se encuadre en ninguna de las alternativas anteriores.

Eventualmente, cuando sea estrictamente necesario, podremos tratar tus datos para comprobar que realmente eres quien dices ser y evitar fraudes.

6. COMPARTICIÓN

Nuestra empresa, en ocasiones, necesitará compartir tus datos personales con terceros. Las situaciones que implicarán la compartición de tu información son:

  • Con empresas asociadas, prestadores de servicios, auditorías o proveedores, que utilizamos para ofrecer apoyo y soporte a nuestra actividad, que nos ayudan a operacionalizar nuestro negocio, con el objetivo de mejorar nuestra calidad y eficiencia, manteniendo la competitividad con menores costes.
  • Con autoridades, entidades gubernamentales o Autoridades Públicas, para el cumplimiento de la legislación, atención de orden judicial o si hubiera amenazas a la seguridad o integridad física de alguien.

  • En el caso de transacciones y/u operaciones societarias que involucren a la Organización, supuesto en el que la transferencia de la información será necesaria para la continuidad de las actividades empresariales;
  • Publicidad dirigida. Colaboramos con empresas especializadas en anuncios/publicidad. Algunos de estos anuncios se ajustan a tus intereses en función de la información recopilada. Puedes optar por no recibir este tipo de publicidad y puedes solicitar la interrupción del envío de e-mails accediendo al enlace del pie de página.
  • Podemos compartir tu información personal de otras maneras, cuando el titular ejerza el derecho a la portabilidad o con tu consentimiento. Por ejemplo, tras el contrato, facilitar referencias al futuro empleador.
  • Para salvaguardar y proteger los derechos del Grupo Sarlo Better, nos reservamos el derecho de acceder, leer, conservar y divulgar cualesquiera Datos que creamos necesarios para cumplir una obligación legal o una orden judicial; hacer cumplir esta Política de Privacidad, otros acuerdos/contratos; proteger los derechos, la propiedad o la seguridad del grupo Sarlo Better, nuestros empleados, clientes, prestadores, proveedores u otros.

7. PLAZO DE CONSERVACIÓN / RETENCIÓN

Conservamos tu información personal durante el periodo de tiempo necesario o permitido en función de las finalidades para las que se obtuvo. Los criterios utilizados para determinar los periodos de retención incluyen, pero no se limitan a: (a) periodo de tiempo durante el cual mantenemos una relación contigo; (b) observancia de una posible obligación legal a la que estamos sujetos; y (c) si la retención es aconsejable en función de nuestra posición jurídica (para el ejercicio de tus derechos en procesos judiciales o administrativos).

Así, siempre que sea aplicable, realizamos la debida depuración de datos personales innecesarios o excesivos;

8. COOKIES

¿Qué son las cookies?

Son pequeños archivos que almacenan temporalmente preferencias identificadas del usuario al visitar un determinado sitio web, permitiendo que se memoricen datos relacionados con el ordenador u otro dispositivo utilizado por el Usuario en navegaciones anteriores, optimizando su interacción con la plataforma.

Cookies esenciales:

Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento de las plataformas, no siendo posible desactivarlas sin generar consecuencias negativas para la navegación.

Cookies no esenciales:

Las cookies denominadas no esenciales, aunque no sean obligatorias, permiten optimizar la experiencia del Usuario, ofreciendo recursos como la memorización de preferencias, términos de búsqueda e historial de productos/búsquedas, permitiendo una navegación personalizada.

En resumen:

Puedes controlar el uso de cookies no esenciales a través de la configuración de tu navegador (habilitándolas o deshabilitándolas), pero esto puede afectar al correcto funcionamiento de nuestras plataformas.

9. SEGURIDAD

Ninguna transmisión de información es totalmente segura, pues siempre estará sujeta a la ocurrencia de fallos técnicos, malware y/o acciones similares. No obstante, nuestra organización adopta los mecanismos y procedimientos de seguridad existentes en el mercado para proteger los datos personales.

Además, dedicamos esfuerzos a la formación y concienciación de nuestros colaboradores y socios sobre la importancia del tema de la protección de datos, con el fin de mantenerlos actualizados respecto a las mejores prácticas del mercado y a la importancia de implementar flujos internos como el control de acceso y el deber de confidencialidad, lo que incluye además:

  • Protección contra accesos no autorizados;
  • Acceso restringido de personas al lugar donde se almacena la información personal; y,
  • Adopción de procedimientos para que agentes, empleados y socios que realicen el tratamiento de datos personales se comprometan a mantener el secreto absoluto de la información, adoptando las mejores prácticas para el manejo de estos datos, según lo determinado en las políticas y procedimientos corporativos;
  • Mantener un programa de gobernanza y privacidad aplicado a sus actividades y estructura de gobernanza, constantemente actualizado.

En la remota hipótesis de que ocurra un episodio de esta naturaleza, la empresa garantiza el máximo esfuerzo para remediar las consecuencias del evento, garantizando siempre la debida transparencia contigo.

10. DERECHOS DEL TITULAR

Tienes diversos derechos en relación con tus datos personales, según lo previsto por la ley, y podrás, en cualquier momento, siempre que se acredite que eres realmente el Titular: a) solicitar gratuitamente el acceso a los datos almacenados por nosotros que te conciernan; b) su rectificación, si fuera necesario; c) eliminación o limitación del uso del dato personal, excepto en los casos previstos por la ley; d) portabilidad; e) revocar el consentimiento; f) anonimización o, g) oponerte a su tratamiento, excepto en los casos previstos por la ley. Podrás ejercer estos derechos mediante solicitud por escrito dirigida al e-mail relacionamento@sarlobetter.com.br

Reforzamos que podremos conservar algunos datos y/o continuar realizando el Tratamiento, incluso en caso de solicitud de eliminación, oposición, bloqueo o anonimización, en algunas circunstancias, como para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales y regulatorias, para salvaguardar y ejercer derechos del Grupo Sarlo Better, colaboradores y clientes, para la prevención de actos ilícitos y en procesos judiciales, administrativos y arbitrales, incluso por cuestionamiento de terceros sobre sus actividades y en otras hipótesis previstas por la ley.

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Siguiendo un estándar de mejora continua, podremos modificar esta Política de Privacidad de datos en cualquier momento, según nuestro criterio, o por edición/modificación relevante de la legislación o necesidad. Estos cambios se pondrán debidamente a disposición y, si representan un cambio sustancial respecto a la forma en que se tratarán tus datos, el Grupo Sarlo Better se pondrá en contacto conforme a los datos facilitados.

12. RECLAMACIONES Y DUDAS

En caso de dudas o para más información relacionada con el tratamiento de tus datos personales y con los derechos que te confiere la legislación aplicable, ponte en contacto con el Delegado a través del e-mail citado anteriormente.

Si tienes alguna crítica, sugerencia o elogio sobre la presente política, por favor infórmanos a través del e-mail indicado, recordando que el usuario también tiene el derecho de presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos, según lo previsto por la ley.

Será un placer atenderte.

Publicado el: 14/10/2022

Revisado el: 31/10/2022