Esta es una página de muestra.

Resumen

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una validez de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para que tu devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

  • Libro con signos evidentes de uso
  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si tu solicitud es aprobada, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria de nuevo.

Luego contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, puede que tarde un tiempo antes de que tu reembolso se registre oficialmente.

A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en {email address}.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar artículos a precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {email address} y envía tu artículo a: {physical address}.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o si quien lo regaló hizo que el pedido se enviara a su dirección para dártelo más tarde, enviaremos el reembolso a quien hizo el regalo y se enterará de tu devolución.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviar tu producto a: {physical address}.

Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte tu producto cambiado puede variar.

Si estás devolviendo artículos de mayor valor, puedes considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

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Contáctanos en {email} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.